今年春运，铁路旅客运输采取互联网购票、电话订票、POS机售票等一系列新措施全面实施实名制购票，给固原火车站的售票工作带来新的挑战。为实现今年春运“确保安全、平稳有序、便民利民”的目标，固原火车站采取各项措施，全力以赴确保铁路春运工作顺利进行。

　　一是人员培训到位。今年春运全面实施车票实名制售票，固原车务段加强对春运人员业务培训，要求所有春运人员在了解掌握常规项目的同时，要明确掌握售票新业务相关规定，以便在旅客问询解答时“有问必答，答必正确”，更好地为旅客服务。

　　二是售票组织到位。车票实名制、POS机售票等新业务的实施，延长了售票时间，为使旅客随到随买，减少排队时间，固原火车站从1月8日开始，遇有客流集中时段增开售票窗口，同时延长售票时间，24小时不间断售票。

　　三是重点岗位人力增加到位。针对售票室白天购票、取票旅客及前来咨询的旅客较多这一现象，车站抽调6名运转人员，经培训后补充到客运岗位。并安排专人查验进站旅客的身份证及车票，确保票、证、人三核对无误，维持候车室良好秩序，同时也为检票口减轻压力，减少旅客检票进站时间，确保旅客快速、有序进站。

　　四是旅客乘降组织到位。固原火车站制定了严密的春运

　　组织方案，完善春运人员布控图。根据候车室面积小的缺陷，细化各次旅客列车候车、进站措施，采取分区、分片候车，以便旅客检票、进站及时、方便。对客流较大的列车站台增加客运人员，组织旅客乘降，疏导旅客出站，确保旅客安全有序乘降、出站。

　　为进一步提高服务质量，固原火车站结合铁路局开展的“服务旅客创先争优”活动，为旅客提供充足的饮用水，耐心、细致为旅客解答问询，主动为旅客散发售票新业务宣传单，对重点旅客提供特殊服务，加强站内环境卫生整治，为旅客创造良好的候车环境等。今年春运，固原火车站调配旅客列车7对，平凉8对。自1月8日至1月15日，固原、平凉、同心旅客发送9876人，大战场上下车旅客1600人左右，中宁南上下车旅客980人左右，三关口上下车旅客600人左右，其他中间站长农、三营、七营、六盘山、崇信人均上下旅客100人左右。(通讯员 杨莉)