按照自治区住建厅《关于开展住房公积金政策落实和服务提升月活动的通知》部署要求，固原市住房公积金管理中心迅速行动、积极落实，聚焦解决缴存单位和缴存职工“急难愁盼”问题，大力开展政策落实、规范服务、“岗位练兵”等活动，推进住房公积金管理服务系统集成、协同高效、多跨联动，推进住房公积金业务“一件事一次办”，最大程度实现“一网通办、全程网办、一次办成”，全面提升广大住房公积金缴存职工的获得感和满意度，赢得一致好评，获赠群众锦旗。

“住房公积金的线上服务真是方便快捷！我足不出户就办好了转移接续业务。”固原市缴存职工武女士对中心业务人员的办事效率和服务态度连声称赞。近日，为推动住房公积金政策落实和服务提升月活动取得实效，进一步规范和加强住房公积金账户管理，切实维护缴存职工合法权益，中心组织开展长期封存账户专项清理暨线上业务推广工作。工作开展中，中心业务人员通过多方联查联络到武女士，为其代办账户信息变更业务，并耐心指导她网办转移接续业务。事后，武女士亲手将写着“高效快捷办实事，优质服务暖人心”的锦旗赠送给中心业务人员，并对中心信息化建设成果和线上服务工作给予充分肯定，作出高度评价。

这是固原市住房公积金管理中心线上线下融合办理业务、切实为民办实事的一个生动缩影。自住房公积金政策落实和服务提升月活动开展以来，中心立足服务民生，全面提升服务质效，推动“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动见行见效，切实提升住房保障能力和民生服务水平。一是提高互联共享水平，推动业务“就近办”。聚焦解决缴存单位和缴存职工异地办事的痛点堵点难点问题，依托全国住房公积金监管服务平台、全区信息共享平台，建立完善部门协同、整体联动的工作机制，大力推动住房公积金业务“一网通办”“跨省通办”，打破地域阻隔和部门壁垒，让“数据多跑路，群众少跑腿”。二是提升规范管理水平，推动业务“一次办”。在中心内部开展“岗位练兵”活动，组织业务培训、比武，切实提高窗口服务人员业务水平，印制住房公积金业务一次性告知单，发放业务服务指南彩页及口袋书，提升住房公积金服务标准化规范化便利化水平。三是提供便民惠民服务，推动业务“暖心办”。针对年迈、病重、残疾等不便到窗口办理业务的特殊群众需求，中心采取上门服务、延时服务、预约服务、代收代办等方式，用“自己跑”代替“群众跑”，帮助特殊人群解决实际困难，提高缴存职工的满意度，促进住房公积金事业高质量“赶超式”发展。