固原市“12345”民生服务热线是市委、市政府为贯彻落实十九大会议精神，以习近平总书记关于“人民对美好生活的向往，就是我们奋斗目标”为目标开展的一项民生服务。因工作需要，现面向社会公开招聘若干名“12345”服务热线话务员，现将相关事项公告如下：

一、 招聘岗位和资格条件：

1、18至35周岁，男女不限，具备大专以上学历；

2、普通话标准，口齿清晰，会话流利；

3、身体健康，能胜任轮班制工作（夜间值班）；

4、具有较强的沟通能力和理解能力，具有良好的服务意识，能承受一定的工作压力；

5、熟悉电脑操作及熟练使用WORD/EXCEL等办公软件，打字速度每分钟不低于60字；

6、有相关话务工作经验或普通话证书者优先考虑。

二、用工形式和薪酬待遇

录用人员同劳务派遣单位签订劳动合同。薪酬待遇参照同区域行业招聘人员待遇执行。

三、招聘程序

（一）报名及资格审查：采取现场报名。

报名时间及地点：应聘者本人携带报名材料到固原市行政中大楼215室办理报名手续；现场报名时间：2017年11月11日至2017年11月13日（每天9:00-11:30，14:30-17:30），报名结束过期不予补报。

报名材料：1、《12345民生服务热线话务员招聘报名表》（见附件）；2、毕业证、身份证、普通话证等资料原件及复印件各一张（所有资料复印件一律不退回）；3、近期一寸免冠彩色照片两张，一张贴在报名表上。 4、有从事热线服务工作经历的人员请出具相关证明；

资格审查：根据岗位具体要求及报名材料对报名者进行资格审查，确定参加面试人员，报名结束后电话通知本人参加面试。

（三）招聘方式

采用面试与实操相结合的方式进行面试。

（四）录用

根据面试和实操成绩确定拟录用人员并通知进行体检，体检合格后办理录用手续，签订劳动合同。

四、联系人及电话：袁宗娜：15109540899      陆鹏吉：18409568545     办公室电话：0954-2088900

  附件：12345民生服务热线话务员招聘报名表  

固原市电子政务中心

2017年11月10日