隆德供电“四色服务”提升满意度

信息来源:固原日报

发布时间:2023-11-28

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近日,国家电网宁夏电力红色六盘山(隆德)共产党员服务队对辖区线路设备开展特巡,及时发现处理各种隐患,确保电网迎峰度冬。今年以来,国网隆德县供电公司加强共产党员服务队建设,优化队伍结构,创新服务载体,拓展服务领域,创新开展红色服务、绿色服务、古色服务、特色服务“四色服务”,不断提升人民群众对供电服务的满意度。

隆德县供电公司共产党员服务队充分发挥扎根一线、贴近客户的优势,围绕社会所需、群众所盼,做好电力先行官,架起党群连心桥。红色服务彰显政治担当,完成2023年全国钓鱼公开赛暨“大地循环杯”固原市第二届生态垂钓大赛等活动以及为当地重大项目开工、中高考等重要活动保电56次。主动跟进服务六盘山“全电景区”、杨家店“全电民宿”、杨河乡“全电肉牛饲养”、清泉村“全电厨房”等民生服务项目20余次。绿色服务践行低碳理念,服务隆德县108户光伏发电用户,结清补贴电费2076.22元。实施“煤改电”“气改电”“电采暖”等节能改造项目3个。在六盘山红军长征旅游区建设充电桩16座、共享电源12座,在定点帮扶的冯碑村、3个房车营地建设“即扫即用”式共享电源210个,引领低碳绿色出行。古色服务增添文化底蕴,以电网改造、上门服务、接需即办等措施服务隆德县文旅产业发展,改造景区、民宿等高低压线路112公里,为文旅产业接电56户。为7个古村落改造线路3公里,新建配变5台。为非遗项目加工车间架设线路1.2公里,开展隆德县“非遗过大年”系列文化旅游活动专项保电7次,对高台马社火、魏氏砖雕、杨氏泥塑等非遗项目安全用电开展巡视检查,排查解决各类隐患20处。特色服务优化营商环境,借助农电业务全景监控平台对辖区空巢老人、留守儿童、五保户等群体家庭用电情况进行在线监测,对月度零电量、电量异常户不定期上门查明原因,开展上门服务活动120人次,解决各类问题20多件。

此外,公司还常态化开展送关爱进校园、送建议进企业、送服务进乡村等“六进”服务活动44次。研发“智能群管家”数字助手,主动捕获社区群停电、跳闸等关键消息,打造红色六盘“互联网+网格化”服务模式,进驻村组微信群134个,办理业务500余件,完成抢修服务320余次。

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