泾源县提高志愿服务质量激活文旅市场
“五一”假期,泾源县举行了农文旅促消费系列活动,吸引了众多游客。为推动活动顺利开展,保障游客游玩安全,泾源县委社会工作部统筹协调多部门900余名专业社工和志愿者参与各项志愿服务,累计服务游客3.3万人次,以优质服务激活文旅市场。
为提升志愿服务质量,泾源县委社会工作部、泾源县团委等部门开展“助推文旅·志愿服务专题培训”,围绕服务礼仪、应急能力、注册管理等内容,打造专业化志愿服务队伍。“五一”假期,志愿者分赴胭脂峡景区、泾源县人民广场、大湾乡杨岭村等13个活动点位,提供道路指引、车辆疏导、医疗应急等多样服务;30余名专业社工、社区志愿者和党员干部深入小区、路段、景点进行环境卫生整治;团委、公安、交警、综合执法局等单位组织志愿者在高速口、主要路口及各景区维护秩序、引导车辆;新兴领域组建志愿服务队结合自身行业特点,开展非遗文创推广、电商特产带货、美食美景宣传等特色服务……志愿者穿梭在各个活动现场,以热情饱满的精神状态全力做好志愿服务工作,提升游客游玩体验感。此外,党员志愿者带头参与环境整治,带动商户、村民共同维护旅游环境,积极化身“旅游向导”,热心为游客解疑答惑,热情服务赢得游客广泛好评。泾源县将持续深化“文旅+社工+志愿”服务模式,通过社区工作者招聘,在香水镇泾河社区、香水社区、百泉社区成立“专业社工+志愿服务”百人队伍,以志愿服务助推乡村振兴和消费升级。
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