7月9日，自治区副主席、市长马汉成到市政务服务中心调研“163”政务服务模式运行情况。

当日是市政务服务中心改造迁建新址后首日办理业务，各项业务办理工作有条不紊地进行。马汉成一行听取了市本级政务服务事项办理流程再造情况介绍，察看了市民大厅业务办理窗口设置，不动产和住房公积金业务后台受理及办理情况，深入了解各部门办理事项进驻大厅和“163”政务服务模式运行情况。马汉成指出，要认真贯彻落实中央、自治区和市委关于优化营商环境的决策部署，结合我市实际整合资源、改革创新、梳理事项，实现思想观念再造、工作流程再造和大数据再造。

马汉成强调，要以推行固原特色“163”政务服务模式为新抓手，以群众满意为目标，突出“一门一窗一网”通办、“六多合一”审批机制、三项服务保障机制，重点要在一窗受理和后台办理上要效率，在外网和内网互联互通上求实效，做到上接各专业系统和自治区政务服务网，市域内一网通办连接各办事点，真正实现让数据多跑腿、群众少跑路。

马汉成要求，推行“163”政务服务模式要改变传统观念，本着方便群众简便快捷办事的原则，认真梳理办事流程，加大改革创新力度，保障和满足业务办理的支撑条件，形成有序的工作流程。要把所有政务服务事项进驻市民大厅，让群众切身感受到即来即办、办完就走带来的便利。同时要优化服务环境、提高服务质量，强化培训提高业务办理能力，用换思想、提效率来换取老百姓对我们政务服务工作的满意度，确保“163”政务服务模式落地见效。