固原市人民政府

为进一步加强机动车检验检测机构监督管理，切实提高机动车检验检测机构服务质量和水平，今年以来，固原市市场监管局积极开展机动车检测机构“优化检验流程，提高检测质量”活动，向广大车主提供较为满意的检验检测服务。

一是优化服务模式。优化检测流程，实行“一站式受理，一窗口办结”，先检测后交费的检测流程，让客户少跑冤枉路。目前辖区内所有机动车检测机构已实现“交钥匙工程”，即客户进站只需在外检区将车钥匙交至外检员，方可在休息区等待车辆下线办理业务，合并重复检测项，实现机动车安全性能检测、营运车辆等级评定检测和机动车环保尾气检测“三检合一”，推动结果共享、互认，“一次排队、一次检测、一次收费”的服务模式，受到客户认可和好评。

二是缩减办事流程。各机动车检测机构积极响应“放管服”政策，申请设立机动车登记服务站，为新注册车辆提便捷的登记服务，实现了新购机动车的“上线检测一注册登记﹣选号制证”的一站式办结，把新购车辆车主办理注册登记的时间从原来的两天缩短到半天办结。

三是转变服务方式。为了缓解车辆年检高峰期车主排队等待的问题，各检测机构开通微信、电话、交管12123等线上预约、线下受理的服务模式，提前告知客户错峰检车，为客户节约时间。同时市区内6家检测机构都开通了免费上门接车送检服务，为教师、医生、公安干警以及有特殊工作不能自主送检的车主提供免费接车服务，受到了一致好评。

四是优化硬件设施。各机动车检测机构利用检测淡季，分别对各自检测场所的硬件设施，标志标线、业务区、休息区进行了优化，各机构在业务大厅增加了自助咖啡机、糖果、饼干、提供饮料自动售卖机，疫情期间避免聚集，个别检测机构在室外放置了凉亭桌椅，用户可以分散休息，等待业务办结，为客户提供了干净优美的检测服务环境。

下一步，我局将加大对机动车检验检测机构的日常监管力度，不断提升检测机构检验能力和服务水平，打造优质、高效的检验检测服务环境，持续提升人民群众的获得感与满意度。