为总结灭火救援应急响应经验教训，切实提升指挥中心灾情研判、力量调派、辅助决策、信息报送等能力水平，近日，固原支队指挥中心组织全体接警调度员开展“1·11”隆德县山河乡荒草火灾扑救典型案例复盘暨战评总结会。

案例复盘以隆德县山河乡“1·11”荒草火灾为例，重点从接警出动、联勤联动、途中指挥、信息收集、警情跟踪、现场通信保障、信息报送、安全管控等方面全面分析救援过程，深入剖析查找问题不足，总结指挥调度及通信保障经验。会议要求：一是规范接警用语，针对“首接、询问、引导、安抚、解释、结束”等普遍情形，固化形成一整套完善严密的规范用语，针对特殊情形总结灵活实用的沟通话术，最大限度地为群众排忧解难；二是要加强工作责任，增强信息报送敏锐意识，树立“1小时”信息报送思想，辅助全勤指挥部做好信息报送工作。三是加强教育管理，经常性引导接警调度员特别是新调度员，牢固树立“警情无小事”的工作理念和竭诚为民的宗旨意识，坚决避免因工作不当引发涉消舆情，影响队伍整体形象。

下一步，固原支队将持续开展各类灾害事故战例复盘及桌面推演，围绕全灾种、大应急使命任务及岗位需求打基础、强弱项、补短板，为提升队伍战斗力打下坚实基础。