固原市人民政府

各科室、分中心：

  现将《固原市住房公积金管理中心2023年政务公开工作要点》予以印发，请结合实际，按照任务台账切实抓好贯彻落实。

                      固原市住房公积金管理中心

            2023年8月10日

（此件公开发布）

固原市住房公积金管理中心2023年

政务公开工作要点

为进一步加强我市住房公积金领域政务公开工作，根据《宁夏回族自治区住房和城乡建设厅关于印发2023年政务公开工作要点的通知》（宁建办发〔2023〕20号）和《固原市人民政府办公室关于印发<固原市2023年政务公开工作要点>的通知》（固政办发〔2023〕26号 ），制定本要点。

2023年，固原市住房公积金管理中心政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深刻领悟贯彻党的二十大精神，全面落实习近平总书记视察宁夏重要讲话指示批示精神, 认真落实上级部门关于政务公开工作的部署要求，扎实做好重点领域信息公开，着力提高政策发布解读质效，深入推进标准化规范化信息化建设，紧盯“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动既定目标，助推全市住房公积金事业高质量赶超式发展。

一、深层次推进重点领域公开

（一）聚焦宜居保障建设深化公开。围绕住房公积金政策变化实时推进，全力支持住房改善、助力乡村振兴和城市建设等民生保障重点领域，实时更新政策信息、发布工作动态、跟进解读宣传，提高公开发布的针对性和时效性。围绕群众关心的住房公积金热点焦点堵点问题，优化公积金缴存、提取、贷款政策，立足住房公积金二手房“带押过户”、特别是针对解决新市民、青年人等住房问题方面推出的创新举措，加大信息公开力度，丰富信息公开形式，拓宽信息公开渠道，提高惠民政策知晓度。严格按时限要求发布2022年住房公积金年度报告，按季度公开全市住房公积金缴存、提取、贷款、财务以及风险状况等管理运行分析报告，提高住房公积金工作透明度。

（二）聚焦优化营商环境深化公开。围绕“惠民公积金、服务暖人心”三年行动重点目标任务，依托网站、住房公积金综合服务平台，梳理整合并及时公开优化营商环境相关的政策文件、政策解读和工作动态。用好网络资源推动住房公积金数字化发展，及时更新发布惠企惠民政策，认真受理答复12329住房公积金服务热线、12345政务服务便民热线在线咨询。开展联系服务进企业送政策活动，主动深入重点企业、工业园区、房地产开发企业等，点对点宣讲住房公积金惠企政策，一对一提供网上对接服务，面对面为企业排忧解难，助力激发市场主体经济活力。打造针对企业、高校毕业生、高层次人才等重点服务对象的专题政策文件包，强化政策集成供给，依托“线上+线下”上门服务、政策推送、咨询解答等形式，推动住房公积金政策“精准匹配、快速直达、一键兑现”。

（三）聚焦重点工作任务深化公开。坚持围绕中心、服务大局，根据住建部、自治区住建厅工作部署和市委、市政府重点工作任务，结合我市住房公积金业务实际，强化重点工作公开和解读。积极推进非公有制企业和灵活就业人员参加住房公积金制度试点工程，设计制定适应固原特点的优惠政策和配套服务，统筹运用政府网站、门户网站、综合服务平台、微信公众号、手机App发布政策原文和解读信息，灵活运用图文并茂、短视频等多媒体形式，借助社会媒体平台扩大政策覆盖面，鼓励引导缴存职工网上自助办理业务。持续加大数字公积金建设、“跨省通办”“一网通办”服务等住房公积金重点工作信息发布，持续跟进住房公积金信息管理系统和综合服务平台扩容升级进展情况，做好相关信息公开工作。

（四）聚焦“政府开放日”活动持续公开。全面落实固原市“政府开放日”活动工作方案，9月份组织举办全市“政府开放日”活动，重点围绕住房和城乡建设领域企业、群众关心关注问题，积极搭建政民互动平台，畅通互动渠道，广泛听取企业、群众和服务对象的意见建议，推动政府开放，促进政策透明。

二、全链条加强政策发布管理

（一）强化政策发布精准性。按照政策集中统一公开要求，规范录入、动态更新各类政策文件,确保全面覆盖、要素齐全、格式规范。定期开展行政规范性文件清理工作、发布清理结果，对于发生修改、废止、失效的文件及时更新有效性标注。根据重点工作任务及群众需求,实时调整更新主动公开基本目录，加强信息公开专栏规范化建设,确保法定主动公开内容及时、规范、准确发布。

（二）增强政策解读针对性。严格规范化解读，按照“谁起草、谁发布、谁解读”的原则，对规范性文件以及对社会产生影响较大的政策文件开展全面性解读、多轮次解读、多元化解读，认真落实政策解读工作机制,将政策解读作为文件审签重要环节,政策文件不审批不发布，不解读不推广、不达标不宣传。推进实质化解读，充分收集企业群众需求,对社会普遍关注的政策核心条款进行要点拆分、深度解读和综合指引，不得简单摘抄文件原文或制作文件精简版,大胆创新多元化全方位解读，综合通过文字、图片、短视频、情景剧等方式简明问答、现场采访、即时宣讲等形式，借助官方政务公开渠道和社会媒体资源，结合不同载体传播特点和扩散方式，开展一对一、点对点政策解读。

（三）提高政策评价实效性。建立健全常态化政策评价机制,选取住房公积金重点政策,围绕执行标准、适用范围、使用情况、取得成效、存在问题等,通过政府开放日、问卷调查、专题座谈、重点访谈、舆情监测、网络问政等方式实施效果评价,全面掌握政策落地情况，每年开展专题性政策评价原则上不少于1次。对政策评价结果进行深入分析,作为政策调整的指导依据,年底前将政策评价结果和运用情况向社会公开。加强重大政策社会效果和舆情风险评估，及时监测和研判政策发布实施情况，确保住房公积金政务舆情热点第一时间发现、第一时间办理、第一时间反馈。

三、全方位推进规范化建设

（一）规范线上平台建设。以群众办事需求和使用习惯为导向，改版升级固原市住房公积金官网，优化整合中心动态、便民服务、政策法规等高频点击栏目，持续完善办事服务、互动交流等功能，加强网厅业务平台建设、使缴存单位和个人通过网络实现“不见面”“马上办”“指尖办”优质服务。强化住房公积金微信公众平台运营管理，积极做好原创内容设计，保障信息推送频率和质量；加强12329住房公积金服务热线管理机制，定期对话务人员进行业务培训和量化考核。推进官网与微信同步发布、办事服务同质同效。严格执行信息发布审核机制，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，重要信息做到多人审阅、专人把关，确保表述规范、内容准确，维护政府网站、门户网站和政务新媒体的权威性和严肃性。

（二）规范线下服务渠道。积极推进政务公开与基层办事服务的深度融合，用好政务大厅和各分中心的优势资源，利用自助终端、电子显示屏、政务公开专区等载体，发布和解读惠民利民政策，让公开信息直达办事群众。根据业务调整变动情况，及时更新一线服务窗口宣传材料，确保全市四县一区受理要件、审查标准和办理流程一致，促进住房公积金服务标准统一化。着力加强电话咨询、网上留言等公开渠道监督管理，提高各分中心、各科室公开电话接通率和网上受理通过率，及时更新12329住房公积金热线、12345政务服务热线知识库，密切回应社会关切问题，满足服务对象以及社会公众的个性化信息需求。

（三）规范依申请答复办理。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关法规规定要求,进一步完善依申请公开工作程序、标准和责任划分,依法依规及时准确予以答复反馈。 持续完善依申请公开转主动公开常态化审查机制，对申请公开频次高的文件进行评估审查，不断提高政务信息开放度。

四、多维度夯实公开基础

（一）加强组织领导。充分发挥政务公开领导小组统筹协调作用,定期研究解决重点难点问题。主要负责同志亲自过问、定期听取汇报、协调解决问题。将政务公开工作纳入各科室、分中心目标管理考核体系，以评价实际工作效果为导向，优化考评指标，定期调度检查，对于工作落实不到位、问题较多的科室或分中心给予考核扣分。

（二）强化业务培训。加大业务骨干培养力度，以实效、实用、实操为导向，举办政务公开业务培训，灵活采用线上线下业务讲堂、点对点业务指导等方式，培养一批既懂公开业务又懂信息技术的复合型人才。推动工作重心下沉，主动帮助基层一线解决重大疑难问题、苗头性倾向性问题，提高政务公开业务水平。

（三）加强工作落实。各科室、分中心要积极配合政务公开领导小组的安排部署，互相配合通力合作切实发挥好推进、引导、协调、监督作用，要对照本工作要点明确责任分工，逐项落实推进重点任务，有关工作情况纳入政府信息公开工作年度报告予以公开，接受社会监督。

附件：固原市住房公积金管理中心2023年政务公开工作要点任务落实台账    

2023年政务公开工作要点任务落实台账

填报单位：固原市住房公积金管理中心    填报时间：2023年8月10日     联系电话：09542088806