固原市人民政府

近年来，固原市深入推进信访工作法治化，聚焦预防、受理、办理、监督追责和维护秩序五个环节建机制、强基础、提质效，有效促进各项重点任务落地见效，信访形势持续平稳向好。

聚焦预防法治化，确保多元调处到位。坚持问题导向抓预防。坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索形成了“塞上枫桥”基层法治工作机制“1＋1＋3”固原实践，实现县级综治中心全覆盖，推动乡镇（街道）信访联席办和综治中心合署办公，实现“一站式”协同办理，形成协调联动大调解工作格局。

聚焦受理法治化，确保精准分流到位。进一步畅通信访渠道，建立信、访、网、电、箱、微“六位一体”诉求反映机制，有力保障群众合理诉求及时就地解决。开展人民建议征集。引导广大人民群众积极建言献策，为服务市委、市政府科学决策提供了重要参考。把好受理分流关口。对录入信访事项落实精准判重、逐件研判、部门会商、领导审核“四步工作法”，确保交办到位不反复。

聚焦办理法治化，确保依法处理到位。坚持访调结合、调解先行，做到应调尽调、能调尽调。调解、和解不成的，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和听证、评查、教育、协商、疏导等办法，推动解决了一批信访问题妥善解决。

聚焦监督追责法治化，确保责任落实到位。精准督查问责。制定《信访工作监督追责实施办法》，创新“督查＋信访”“纪检＋信访”，对信访工作不力、推诿扯皮的问题，发出“三函一单”，确保信访工作规范运行、信访问题依法按政策解决、信访人合法权益有效保障。

聚焦维护秩序法治化，确保双向规范到位。坚持双向规范。加强情报预警、区域协作、应急处置，及时曝光和严厉打击信访人滋事扰序、缠访闹访、歪曲事实、诬告陷害等行为。强化法治宣传。扎实开展《信访工作条例》和全面推进信访工作法治化主题宣传活动，全社会办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的氛围更加浓厚。