固原市人民政府

　　根据自治区工商局信息：一季度，宁夏12315共受理消费诉求11395件，其中咨询8164件、投诉2309件、举报710件、建议207件、检举5件。

　　一季度投诉2309件，按消费类型分类，商品类1480件，占投诉量的64%；服务类829件，占投诉量的36%。投诉总量较去年同期增长263件，增幅11%。商品类投诉量位列前三位的依次为：交通工具260件、食品224件、服装鞋帽182件。以家用汽车为主的交通工具类投诉，成为当前商品类投诉重点。家用汽车三包的投诉，因其涉及金额高、专业技术性强、消费者举证能力受限及责任鉴定机构缺乏等因素，成为消费纠纷化解难点。服务类投诉量位列前三位的依次为：餐饮住宿164件、美容美发服务108件、销售服务74件。