固原市人民政府

自幸福养老“敲门行动”为民办实事行动实施以来，市民政局坚持以“深挖对象需求，满足老人迫切需要”为宗旨，将“助医”作为居家上门服务的头等大事，为老人提供多元化、精细化、专业化的健康服务，以实际行动践行对特殊困难老年人的关心和关爱。

专业的健康管理。行动初期，各服务机构组织开展了集中健康体检服务，为每位老年人进行全面的健康状况评估。体检前，服务人员通过电话或短信方式提醒老人体检时间、地点、需要携带的证件以及注意事项，对于出行不便的老年人，安排专车上门接送；体检过程中，助老员和志愿者全程陪同，提供帮助；体检结束后，针对每位老人的体检结果，专业人员为老人及家属做出详细解读和健康咨询。对于体检中发现的健康问题，专业人员为每位老人做出进一步的疾病管理建议和健康知识宣传。开展此类健康评估为及早发现和关注老年人自身健康问题，以及为后期开展定制化、个性化健康服务奠定了的基础。

周到的护理服务。各服务机构高度重视日常健康监管，每次上门服务，都要为服务对象测量血压、血糖、心率，询问身体状况，如有异常及时送往就医。

家住西吉县硝河乡新庄村的刘西俊（化名）老人，半个月前突发脑梗后便卧床不起。服务人员在上门服务过程中了解到此情况后，为防止老人出现压疮，缓解因长期卧床带来的不适感和疼痛感，为老人送去医用防褥疮气床垫，安排专业人员对家属进行床垫使用和日常护理指导，定期上门提供护理服务，提高了老人病后护理水平及生活质量。“政府的政策太好了，对我们老年人照顾得太周到了”，对于这一举动，老人及其家属十分感动。

及时的助医服务。6月13日下午，服务人员在隆德县凤岭乡齐心村开展上门服务，当来到齐效文（化名）老爷子家，多次敲门无人应答，服务人员推开虚掩的房门，看到老人表情痛苦地靠在床边，服务人员意识到老人可能突发疾病，遂立即拨打120急救电话请求协助，几分钟后就近乡镇卫生院医护人员赶到现场实施初步救治，待县人民医院急救车辆抵达，配合急救人员将老人送往急救中心。最终在医院全力救治下，老人逐渐恢复意识，脱离了生命危险。县人民医院急救人员表示，如果没有及时的发现，进行现场急救和快速转运，后果将不堪设想。“谢谢你们，如果没有你们前来服务，我怕就不在了。”恢复意识后，老人对守护在床边的服务人员后怕地说，“你们就和我的亲人一样，以后要多来、要勤来家里坐坐”。

“急老人之所急，思老人之所想”，在幸福养老“敲门行动”为民办实事行动中，服务人员用专业的医疗呵护和深厚的人文关怀，认真细致的开展健康管理、专业服务和健康教育讲座，使老人将享受到更多优质的健康服务，了解更多的健康知识，拥有更加幸福、健康的晚年生活。