固原市人民政府

民以食为天，助餐服务是老年人最关心最现实的民生需求。自幸福养老“敲门行动”为民办实事实施以来，为了解决失能、独居、高龄、困难等特殊困难老年群体吃饭难的“急难愁盼”问题，通过上门助餐、老年饭桌、邻里互助等多种形式，为老人们提供形式多样的助餐服务，让老年人吃在嘴里，暖在心里。

上门助餐打通渠道。“热饭一席”是许多老年人的共同心声，让老年人吃上一顿热乎饭便是民政部门与服务机构共同努力的方向和目标。服务机构通过上门做饭、协助进餐、上门送餐等方式让有需求的老人们不出门就可以吃上热乎饭。泾源县泾河源镇大庄村秦闪段老人84岁，独居已经有四五年时间，她左眼失明，生活起居靠用手摸索，在高龄且半失明状态下，做饭这件事情便变得十分困难。服务机构在了解老人的情况后，安排本村服务人员为老人上门做饭。和面、炒菜、烧水、煮面，很快服务人员就将一碗热腾腾的鸡蛋面端到老人面前，软和的汤面搭配着凉拌小白菜，老人吃得满足又舒心。西吉县吉强镇前咀村，半失能老人唐荣花平素爱吃饺子，服务人员特意为老人上门包饺子，待饺子煮熟，服务人员会将老人推到院子凉快的地方协助进餐，担心饺子过烫，服务人员边陪老人聊边，边等饺子晾凉之后才喂到老人嘴里，老人心情愉悦，眉眼间笑意浓厚。彭阳县古城镇川口村95岁高龄老人孙全玲的生活起居不仅要依靠自己，平日里还要照顾已经68岁且智力二级残疾的儿子，孙全玲老人的一只眼睛看不见，行动也不便，服务人员在给老人上门做饭之余，隔三差五的给老人送去做好的饭菜、花卷、馒头、挂面等。服务机构还为条件困难的老人送去面和油，保障老人日常生活所需，解决“巧妇难为无米之炊”的难题。

老年饭桌突出共享。解决一个人的饭食简单，若是要同时解决多人的就餐，就更加难上加难。为解决多个老人吃饭难题，服务机构积极对接乡镇、村委，助力打造“老年饭桌”，为老年人提供质优价廉的就餐服务。在隆德县沙塘镇新民村，每到饭点，村里的老人们便会不约而同地来到村里的“小饭堂”，“小饭堂”里就餐环境宽敞明亮，环境整洁温馨，食堂工作人员会根据老年人的口味偏好、饮食习惯提供餐食，老人们聚集在这里，一边吃着热乎的饭菜，一边开心地拉家常，老饭桌的服务得到老人们一致好评。隆德县凤岭乡杨野河村新时代文明实践驿站，是由村“两委打造的15分钟为老服务圈，建立了“党员户挂牌、联系群众、承诺践诺”为主要内容的“挂联诺”机制。内设红色放映室、爱心洗衣房、爱心理发屋、残疾人康复站等爱心助老功能室，为老年群体全天免费开放。开办公益老饭桌，为村上60岁以上且无人照料的老年人提供助餐服务，每天到老饭桌吃饭的有14人。为使老饭桌可持续化运营，在民政部门补贴的基础上，通过村集体经济补贴，无偿协调土地种植蔬菜，激励社会组织和爱心人士捐赠等社会力量多方支持，让老饭桌持续高效运营，是全市积极推广的示范性老年饭桌。“老饭桌”不单单为老人们提供一碗热乎饭，更承载了党委、政府和社会对老人的关爱，搭建了谈心交流、休闲娱乐的平台，成为弘扬孝道、传递亲情、传播正能量的有效载体，全面提高老年人幸福指数。

邻里互助实现减负。服务机构提供的上门服务虽然贴心周到，但面对服务对象涉及范围广且居住分散，有日常助餐需求，服务人员难免心有余而力不足。为此，服务机构积极探索开展邻里助餐服务，以解决分散居住服务对象吃饭问题。西吉县兴隆镇罗庄村有9位老人有日常助餐需求，罗庄村的村队长老王在跟随服务人员上门服务得知这一情况后，主动提出可以让妻子在自己家里做饭，然后自己骑电动车给老人配送餐食。服务人员当即对王队长家的家居环境进行评估，王队长家里干净整洁，卫生情况良好，饭菜也可口美味，符合助餐条件。在服务人员的委托和王队长的主动承担下，罗庄村9位老人的餐食有了可靠的着落。远亲不如近邻，王队长提供的助餐服务不仅极大程度地解决了服务人员照应不及时的问题，同时也提高了助餐服务的质量，为老人提供了及时、贴心的服务。

截至目前，幸福养老“敲门行动”为民办实事行动已为纳入服务的4061户特殊困难老人提供助餐服务2000余人，老年助餐服务有效解决了老年人最现实、最迫切的“三餐热饭”难题，提高了老年人生活质量。下一步，全市民政部门将不断规范助餐服务，优化养老助餐设施布局，根据老年人需求及特殊情况积极探索新模式，持续提升助餐服务综合水平和质量，推动我市老年助餐事业综合发展。