固原市人民政府

健康是幸福，安全是财富。幸福养老“敲门行动”为民办实事行动自实施以来，市民政局高度重视助急服务，探索建立“三项制度+突发处置”的助急服务新模式，建立服务人员与服务对象24小时内必有联系的制度，建立服务路过家门必入室内查看的制度，建立培训老人熟知服务监督电话随时拨打的制度，为老人提供全方位、全天候、及时有效的紧急援助与帮助，时刻守护老年人的健康和安全，让老年人生活更有依靠、更有保障。

紧急送医解“救治”之急。“时间就是生命”，在面对老人突发疾病的紧急状况下，及时的发现介入能为老人的生命带来希望。隆德县凤岭乡齐心村，服务人员按照往常一样为齐效文老人开展上门服务，到家门口多次敲门却无人应答，服务人员赶紧推开老人房门，发现老人神情痛苦地靠在床边，情况不容乐观。服务人员意识到老人可能突发疾病，当即乡镇卫生院上门为老人检查身体，又拨打120急救电话请求帮助。乡镇卫生院医护人员赶到现场后，立即对老人实施心肺复苏等初步急救，待120急救车辆到达后，服务人员配合急救人员将老人送往急救中心，由于救治及时，老人转危为安。“今天如果没有紧急救援人员上门，我父亲此刻可能就跟我们阴阳两隔了。”齐效文老人的儿子满脸感激，老人对上门服务也赞誉有加，“这好比身边多了位亲人，随叫随到，多了份保障。”

临危救火解“燃炕”之急。火炕是农村家庭最常见的取暖设施，通过在炕床下的火炉燃烧炭火或柴火来取暖，是农村生活中不可或缺的一部分，然而在使用过程中存在一定的安全隐患。泾源县香水镇下桥村，服务人员照常在禹景花老人家中进行上门服务，与老人在院子里聊天时，服务人员闻到一丝烧焦的味道，服务人员当即询问老人家中是否正在使用电器或取暖设施，老人告诉服务人员家里的火炕刚刚添进去柴火，烧焦的味道应该是柴火燃烧产生的。服务人员不放心，即刻在老人家中对气味来源进行排查，最终发现因火炕温度过高烧着了被褥。面对突如其来的危险，服务人员果断行动，将炕上被褥掀起，扑灭褥子上的小火苗，并进行一系列周全的后续补救措施，避免了一场可能的火灾，降低了老人的经济损失。考虑到老人被褥受损，服务机构为老人购置全新的被褥，同时安排专业人员对老人家中的所有电路、取暖设施等进行全面安全检查，排除潜在的火灾隐患，确保类似的危险不再发生。

添砖加瓦解“漏雨”之急。七月中旬以来，固原地区雨水增多，天气预报多次预警，防洪防涝工作紧急推进。家住彭阳县新集乡大火村的分散供养独居老人辛保莲，居住的屋子年久失修，扛不住连日雨水侵袭开始漏雨。针对老人家突发情况，考虑到老人安危，服务机构迅速上门，为老人紧急修缮修屋顶。“太感谢了！我还在发愁怎么解决房子漏雨的问题，你们就上门帮我修好了，我真是万分感激！”老人拄着拐棍激动地说，热泪不禁充盈了眼眶。老人的屋子不再漏雨，重新成为老人温暖的避风港。

幸福养老“敲门行动”为民办实事行动，坚持以定期“敲门”精准帮扶的方式巡视探访老人，有效改善老人的生活质量并防范意外事件的发生，截至目前已为服务对象提供助急服务  1142次，在维护老年人生命、财产安全等方面切实有效发挥着重要作用。