固原市人民政府

为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免交叉感染，我局就做好供气保障工作承诺如下：

一是督促各燃气相关企业疫情防控期间“欠费不停供，不收违约金”，营业大厅及各交费网点疫情期间正常上班，用户可通过中燃壹品慧生活等方式进行线上缴费。

二是要求企业严格落实领导带班和24小时值班制度，维抢修人员24小时待命，值班电话和值班人员手机保持畅通，确保各类突发问题沟通及时、处理得当。

三是要求企业疫情防控期间所有用户报装业务、咨询业务均采用电话服务，值班人员随时接听处置。

四是要求企业严格执行天然气GB17820－2018新标准，确保压力供应正常稳定，确保广大用户放心使用。

五是广大居民如遇任何供气问题，请拨打固原市城市管理局24小时值班电话0954－2670031。我局将以最快速度处理各类投诉，确保居民安全顺畅用气。

固原市城市管理局

2022年9月29日