固原市人民政府

固卫函〔2020〕163号

余伟委员：

您提出的关于加强防控恶性伤医事件的建议收悉，现答复如下：

广大医务人员是人民健康和生命安全的守护者,用精湛医术和优质服务不断增进人民健康福祉，为健康中国建设作出了重要贡献。尤其在抗击新冠肺炎疫情中，广大医务人员牢记党和人民重托，义无反顾冲上疫情防控第一线，同时间赛跑，与病魔较量，顽强拼搏、日夜奋战，为抗击疫情付出了艰苦努力、作出了重大贡献，彰显了敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神，赢得了党和人民高度评价。市委和政府认真贯彻党中央、国务院决策部署，深入推进“平安医院”建设，结合扫黑除恶开展专项整治行动，加强医院安全防范系统建设，严厉打击恶性伤医事件，有效维护正常诊疗秩序，创造良好的诊疗环境，促进卫生事业健康持续发展。

一、全面落实工作责任。在市委市政府的统一领导下，我委联合政法、公安等部门，制定印发了《2020年全市创建“平安医院”活动实施方案》，各有关部门积极参与、各司其职、密切配合，推动创建“平安医院”活动深入开展。各级各类医疗机构坚持一把手亲自抓，治安保卫等部门齐抓共管，确保人员到位、责任到位、工作到位。

二、完善医疗纠纷处理制度。落实投诉接待制度，积极稳妥处置医疗纠纷，推进医疗纠纷防范和控制。各医疗机构设置专门投诉机构，专人接待投诉，设置投诉意见箱，公示投诉电话，畅通投诉渠道，对患者投诉做到事事有回音，件件有着落。进一步加大医疗责任险和医疗意外险的推介力度，提高医疗责任险参保率和覆盖面。今年以来共处理医疗纠纷14起，医疗责任险赔付17.32万元，及时化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体事件和伤医事件。

三、强化医院内部管理。规范设置医院治安保卫机构，健全内部治安保卫制度，配齐配强治安保卫人员，夯实医院物防、技防安全设施建设，强化安全防范技能培训和巡逻守护，建立联防联控长效机制，保障医务人员执业环境安全。各医疗机构与当地派出所警医联动，对有苗头的人和事，早发现、早预防、早处置，有效防止意外事故和突发事件造成伤医事件。目前，全市16家二级以上医院安防系统建设达标100%，13家与公安机关联网并设立应急报警装置。

四、严厉查处涉医伤医案件。对各种伤害医务人员人身安全、扰乱医疗秩序等违法犯罪行为“零容忍”，对侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员、非法限制医务人员人身自由、持凶器伤害医务人员、严重威胁医务人员人身安全的暴力伤医违法犯罪，坚持依法严厉打击，持续保持高压态势。今年以来全市未发生涉医伤医案件。

五、营造尊医重卫氛围。在第三个“中国医师节”期间开展了一系列活动，主动关心关爱医务人员，采取有力举措提高保障他们的薪酬待遇、发展空间、执业环境和社会地位，为他们安心工作创造有利条件。在节日期间组织看望慰问了一线医务人员，送去党和政府的关怀和温暖。开展先进典型的评选表彰活动，激励广大医务人员秉承医者仁心、强化使命担当，继续当好守护人民健康的忠诚卫士。广泛动员社会各界参与医师节活动，树立尊重医生就是尊重生命的理念，持续营造尊医重卫的良好氛围。

固原市卫生健康委员会

2020年1月7日