固原市人民政府

为优化营商环境，创新服务方式，提高办件效率。3月23日，固原市审批服务管理局成立“固原帮办”志愿服务队，将为广大企业和市民群众开展全方位帮办服务，真正让群众感受到暖心的“管家式”服务。

据悉，“固原帮办”志愿服务队由市政务服务中心进驻窗口单位的46名工作人员组成，将轮流到政务大厅参加志愿服务活动，为办事企业、群众答疑解惑，在政策宣讲、申请表单填写、资料预审等方面，提供全方位全覆盖贴心服务，并对市级重大工程建设项目主动上门进行审批前指导，助力全流程审批提速提效。同时，针对老、弱、病、残、孕和军人等特殊服务对象，开辟绿色服务通道，为行动不便的服务对象推出“上门服务”“延时服务”“预约服务”等多项举措，让审批服务不仅有速度更有“温度”，让“办事不求人、合规自然行”成为固原营商环境最鲜明的标识。