固原市人民政府

一是全面推进政务服务标准化试点项目实施。按照创建“国家标准委第七批社会管理和公共服务综合标准化试点项目”工作要求，围绕科学管理、恪守标准、精简统一、便民高效的原则，制定印发了《固原市审批服务管理局标准化管理办法》，进一步提升“163”政务服务品牌效应。通过创建政务服务标准体系，推进事项管理标准化、办理流程标准化、服务供给标准化和日常监管标准化，有效提升政务服务效能。目前，梳理确定标准125项，特色标准10项。以事项名称、事项类型、申请材料、办理流程、办理时限等内容为基本要素，梳理完成《市本级政务服务事项标准化清单》1265份。

二是全面推进政务服务供给规范化。实体大厅统一设置综合咨询、帮办代办、“跨省通办”“一件事一次办”“办不成事反馈”等服务专窗，满足企业群众办事需求。统一印制减时限、减材料、容缺后补、实行告知承诺制证明事项清单和“一照通办”“一证通办”事项清单，对申请材料数量形式、办理流程、承诺办结时限和注意事项等内容进行了全面规范。对市本级食品经营许可、医护人员执业注册、人力资源服务许可等130项事项实行“零材料”办理。商品房预售、职业技能鉴定、驾驶证管理、住房公积金异地转移等59项事项实现“一证（照）通办”。

三是全面推进企业群众办事便利化。全市各级政务服务实体大厅工作日中午实行“延时办”，周末及法定节假日实行“预约办”，对老年人等特殊群体实行“领帮办”，依托宁夏政务服务综合平台开展“网上办”，对政府投资项目和重点招商引资项目开展“上门办”，在原州区政务服务中心和开发区管委会大厅设置窗口提供市场主体准入准营事项“就近办”，对优秀企业家、军人军属、劳动模范提供“专窗办”。对非主要件不全的推行“容缺办”，对未取得土地手续的建设项目探索“模拟办”，对用时在20分钟内的简单易办业务分流到“快速办”窗口办理，深受企业群众好评。

四是全面推进政务服务事项集成化。以政务服务“一件事一次办”和“一业一证”改革为抓手，推动关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强的跨部门、跨层级政务服务事项集成化办理。对照国家部署的13项企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单，围绕企业从开办到注销、公民个人出生到身后全生命周期的重要阶段，认真梳理明晰“一件事一次办”主题套餐及办事指南，根据事项关联程度，合理减并申请材料、审批环节和办理时限，优化再造审批流程，需要现场核查的事项，统筹组织各部门联合评审，全面提升协同服务能力，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一同核查、一网办理、一证准营”。