固原市人民政府

今年以来，固原市审批局坚持高标准引领，紧紧围绕创建政务服务标准化试点，积极构建标准体系，不断创新服务举措，全方位优化提升“163”政务服务模式，切实“让标准融入服务，让服务符合标准”，助推政务服务提档升级。

一是创办“固原V政务”。依托微信视频号、抖音视频等网络平台，创新推出“固原V政务”视频账号，通过政务实操、政务情景、政务直播等方式，推动政务服务办事指南更简明、办事流程更直观、政策解读更及时，政民沟通更便捷。

二是打造便民服务圈。按照市区“三公里”、乡镇“十公里”服务半径，设置“就近办”便民服务点，打造“310”便民服务圈。将市场准入领域审批事项下沉便民服务点办理，实现各类市场主体的设立、备案、变更、注销等相关业务就近办，最大程度方便市辖区内企业群众办事。

三是成立“固原帮办”服务队。秉持“您有政务服务事，我来帮您办”服务理念，成立由46名工作人员组成的“固原帮办”志愿服务队，为企业群众提供市场准入类、投资建设类、社会事务等6类事项申报辅导、资料预审、网上办事指导等全方位帮办服务。对军人军属、老年人、孕妇、残疾人及行动不便等特殊人群提供绿色通道和上门服务。

四是提供“24小时不打烊”服务。聚焦群众双休日、节假日办事需求，全面推行工作日延时、法定节假日预约服务，有效解决办事群众“上班没空办、下班没处办”的问题。在政务服务大厅设置24小时自助服务区，安装一体化服务设备，可提供自助申报、材料及证件自助打印等多项服务功能，将白天8小时服务时间延伸到24小时不打烊自助服务，真正实现“便民办事“不打烊”，惠企服务“不断档””，持续提升企业群众的体验感、幸福感和获得感。