固原市人民政府

为进一步推进政务服务礼仪标准化，提升政务服务品质，7月22日上午，市审批局举办了以“标准引领树形象　礼仪规范强服务”为主题的政务服务礼仪集中培训和展演比赛，170余名政务服务人员参加。

集中培训采用服务礼仪知识讲授、情景模拟等方式，围绕政务形象、言行举止、政务接待及礼仪规范进行全面、系统讲解培训。礼仪展演环节，10个展演组以饱满的精神状态、热情洋溢的笑容，通过舞蹈、礼仪操、情景剧等形式，将政务服务中“招手迎、笑相问、双手接、快速办、礼貌指、提醒递、目相送”礼仪动作全面展示。

通过本次礼仪培训和展演，让窗口工作人员切实认识到服务礼仪体现在面对办事群众时的举手投足间，它们是一个温暖的微笑、一个关切的眼神、一句贴心的问候、一次真心实意的关怀，拉近办事群众和窗口之间的距离，让政务服务不仅有速度，更有温度。

市审批局将进一步筑牢“以人民为中心”的服务理念，持续开展各类培训，切实提升政务服务人员的综合素质，打造固原政务服务“办事不求人，合规自然行”的品牌形象，实现政务服务质效和企业群众满意度双提升，为我市营商环境持续优化贡献政务服务力量。