固原市人民政府

市政务服务中心，局机关各科室：

为进一步深入开展纠治形式主义官僚主义专项整治，经局党组会议研究，现将《固原市审批服务管理局“十服务”“十严禁”规定》印发给你们，请遵照执行。

中共固原市审批服务管理局党组

2023年3月14日

固原市审批服务管理局“十服务”“十严禁”规定

“十服务”：

首问负责，主动服务；一次告知，耐心服务；

一窗受理，集成服务；依法审批，规范服务；

公开透明，亮牌服务；限时办结，承诺服务；

帮办代办，热情服务；礼貌用语，微笑服务；

严守纪律，遵章服务；秉公办事，廉洁服务。

“十严禁”：

严禁告知不清，多次补充；严禁推诿扯皮，敷衍塞责；

严禁暗箱操作，违规办理；严禁体外循环，隐形审批；

严禁工作拖沓，超时逾期；严禁消极应付，自行其是；

严禁情绪激动，争执吵闹；严禁言语生硬，态度冷漠；

严禁脱岗串岗，扎堆闲聊；严禁吃拿卡要，刁难群众。