固原市人民政府

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《固原市住房公积金管理中心2023年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2023年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2023年，固原市住房公积金管理中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握“房住不炒”的定位，坚决贯彻落实党中央、国务院和区、市相关决策部署，全面提高政务公开常态化，信息发布时效化，政策解读精准化，继续坚持常态化公开的审慎原则，纵深推进服务管理、决策执行、严密部署、宣传宣讲和结果公开，严格加强政策解读机制，密切关注民生焦点，深挖细究公开渠道，全力做好“不见面、马上办”“网上办”“指尖办”“跨省通办”“就近办”等信息化惠民服务，信息公开工作质效稳步提升。

（一）主动公开情况

中心借用优势资源（网站、微信公众号、手机APP、12329服务热线、综合服务平台）面向全社会及时主动推送住房公积金惠民利民政策和暖心温馨提示服务。点对点深入非公企业宣传宣讲，手把手现场指导业务办理流程，面对面答疑住房公积金缴存、提取、贷款等各项业务最新政策。完善了政府采购运行管理机制，依法公开政府采购项目相关信息，实现从采购预算到采购过程及采购结果的全过程信息公开公示，将政府采购活动置于阳光之下，时刻接受群众监督。面向全社会公布了上一年度我市住房公积金年度报告、缴存基数、部门预决算。根据人事变动及时调整了信息公开领导小组；优化了网站架构和版面布局；升级了业务管理信息系统部分功能模块。

2023年，政府网站共发布信息31篇；中心门户网站择优发布了政策、通知及信息201篇，微信公众号图文信息53篇；12329短信发送272464条，热线电话呼入总量13280次，人工接通8268次，接通率99.77%，服务满意率99.66%，提高了政府信息公开的透明化、时效化和便民化。

  （二）依申请公开情况

2023年我中心未收到依申请公开事项。

  （三）政府信息管理情况

一是加强组织领导，由“一把手亲自挂帅、副职领导具体抓、责任到部门、层层抓落实”的政府信息公开工作机制；二是明确责任分工，对照年初制定的工作要点和责任清单逐一销号逐条落实逐步总结；三是拓展公开方式，充分利用信息化资源和数字化载体及时发布相关政策并实时解读。

  （四）平台建设运行情况

2023年，主要依托政府网站、住房公积金门户网站和住房公积金综合服务平台，结合住房公积金12329服务热线平台，加强互联网新媒体终端建设和管理运维，提升“互联网+政务公开”工作质效，深入推广宣传“全国住房公积金”小程序网上办理使用率，持续推广“跨省通办”“就近办”“零材料受理”办理模式，切实维护人民至上的最大利益，全程跟踪服务对象需求、全面优化业务办理流程、全力简化业务办理要件。

（五）监督保障情况

一是严格贯彻落实政府信息公开工作制度，依法履行信息公开工作义务，依规实施监督检查任务，规范信息公开审核、发布、投诉举报与责任追究等相关流程，不断完善信息公开工作考核、社会评议和责任追究等相关制度。二是积极开展自查自纠，确保信息公开及时、准确、公开、透明,自觉主动接受社会评议和群众监督，做到以公开促服务、以公开促管理、以公开促提升，加快政府职能有效转变。三是建立健全信息公开长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度公开办事、靠制度管人用人、用制度追责问责的信息公开监督检查管理机制；实行各科室各分中心交叉检查与不定期不定时督查相结合的方式共同参与互相探讨，积极反馈政务公开过程中存在的突出问题，使信息公开工作更加扎实有序、规范合理。2023年未出现因政府信息公开问题开展责任追究。

  二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。一是公开内容和方法需要进一步精细，根据国家政策和地方性法规不断调控政策举措，及时筛选源头信息，做到既要整合又要分类，既要公开又要保密。二是宣传方式和拓展能力还需进一步加强。合理利用自身优势，充分发挥新媒体等网络平台矩阵加大宣传力度扩大宣传范围。

（二）改进措施。下一步，中心将严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，继续坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，始终把政务公开贯穿于住房公积金管理服务工作全过程，不断加大信息公开力度，不断提高信息公开质量，不断完善管理运行机制，切实提升人民群众的获得感和满意度。一是加强政务公开信息化队伍建设，定期开展业务技能培训交流，提升公开质量。二是丰富政策解读形式，使用图文、动漫、小视频、音频等多样化形式进行多维度公开。

六、其他需要报告的事项

（一）2023年政务公开工作要点落实情况。

1.2023年我中心严格按照上级部门政务公开工作要点认真梳理，并制定了中心台账，现已全部落实。

2.持续深化重点领域信息公开。根据政策变化及时修订了《固原市住房公积金缴存实施细则》、《固原市住房公积金提取实施细则》、《固原市住房公积金个人住房贷款实施细则》；向社会公开发布了《固原市住房公积金2022年年度报告》、《固原市住房公积金管理中心2023年部门预算》《固原市住房公积金管理中心2022年度部门预算》；调整了《固原市住房公积金管理中心信息公开领导小组》、《固原市住房公积金管理中心贷审领导小组》。

3.持续提高政策发布和解读情况。对规范性公积金政策文件进行了多元化精准解读，特别是今年出台的三个实施细则通过网站、微信公众号、制作小视频等多种方式进行了多次解读。及时通过12329报务热线主动推送信息两万多条、制作宣传彩页10000份、口袋书5000本、深入非公企业和基层进行了业务宣传和讲解。通过政策问答栏目及时发布了11条高频事项办理要件。

4.优化公开办事效率，全面提升群众满意度。住房公积金高频事项进驻原州区政务服务中心和开发区管委会行政审批大厅“就近办”窗口；对各缴存单位业务经办人员通过集中授课、现场实操方式进行了技能培训3场次；党组书记走进固原电视台“政策公开讲”栏目专题宣讲1次，参与固原电视台“领导干部带头讲法”活动一次；成功举办了以“惠民公积金、服务暖人心”为主题的“政府开放日”活动1次；通过微信公众号举办了1次大型公积金有奖答题活动1场次，群众参与度和互动率位列宁夏同级地市第1名；1名同志荣获宁夏“最美公积金人”称号；固原市住房公积金管理中心西吉分中心被住房城乡建设部授予“全国住房公积金系统服务提升三年行动2022年度表现突出星级服务岗”荣誉称号。

5.重点任务落实台账情况。按照区、市2023年政务公开工作要点的通知要求，及时制定“固原市住房公积金管理中心2023年政务公开工作要点任务落实台账”，共5个板块30项重点任务。进展落实情况分别于 2023年8月15日、12月5日前予以报送。

6.主题教育开展期间，聚焦“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，围绕解决缴存人急难愁盼问题制定“为民办实事”任务清单，深入实施“四减一优”（减环节、减材料、减时限、减跑动、优服务），通过业务流程精简、政务数据共享，多部门联合协查协办，中心7项业务已实现线上“零材料”受理，全面提升政务公开透明审批效能，为缴存人办事提供了更加便捷的暖心服务。

（二）收取信息处理费情况。本中心2023年未收到政府信息公开申请，未收取任何信息处理费。