固原市人民政府

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《固原市信访局2023年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2023年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2023年，市信访局全面贯彻落实国家、自治区和固原市2023年政务公开要点精神，紧紧围绕全局各项重点工作及群众关注关切，深入贯彻落实关于全面推进政务公开工作的系列部署，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开（以下统称“五公开”），严格按照《条例》要求，坚决履行政务公开法定职责，不断提升政务公开的质量和实效，切实提高工作主动性、自觉性、不断提升工作实效和政务公开的质量，推动转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式，充分发挥公开促落实、促规范、促服务的作用，通过政务公开有力推进了信访工作法治建设，为全市经济社会高质量赶超式发展贡献了信访力量。

（一）加大主动公开力度。按照国家、自治区和固原市2023年政务公开要点要求，通过政府网站、微信公众号、政务“两微一端”以及报刊、广播、电视、短视频等方式及时依法公开各项信息，不断提高群众参与政府信息公开的积极性，助推政务公开工作再上新台阶。

（二）规范依申请公开。全年受理依申请公开1件，全部已按期答复。坚持依法规范公开，不断强化责任落实。深刻领会新条例精神实质，用《条例》指导、推进和检验政府依申请公开工作，确定专人负责，根据《固原市依申请公开政府信息工作手册》，严格执行依申请公开的受理、审查、处理、答复等工作流程。紧盯重点领域，努力提升工作质量，加强工作研究和总结，严格依申请公开处理程序，明确答复期限，做好依申请答复工作。

（三）加强政府信息管理。2023年，市信访局共公开各类信息20条，其中，政府网站公开信息20条，微信公众号转发各类信息45条。为确保高质高效开展政务公开工作，我局高度重视，多次专题研究，及时成立工作小组，明确分管领导统筹抓，明确责任人员具体抓，全面负责组织、协调和推动局机关政府信息公开工作的开展，有力保障了政府信息公开各项工作顺利推进。积极组织政府公开工作人员和新媒体业务人员积极参加各类培训，通过各类形式加大政务公开政策宣传力度，切实提高干部和群众对政务公开的知晓率，有力推动了政务公开工作持续向好发展。

（四）加强平台建设。2023年，市信访局结合实际，在接访大厅设立政策宣传栏、用好用活电子大屏，及时宣传《信访工作条例》、信访工作法治化、政府信息公开相关政策；设立群众来访接待窗口，法律顾问、人民调解接待窗口、网上投诉查询窗口，充实人员力量方便群众咨询，结合信访工作法治化，制作信访工作法治化“路线图”“导引图”和意见箱，及时倾听群众呼声。同时充分利用政府网站、微信公众号等新媒体手段，不断加大政务公开力度。

（五）强化监督保障。建立并完善了主动公开、保密审查、依申请公开、政策解读、舆情回应、责任追究等制度，严格落实决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开“五公开”，建立了公文办文办会机制，严格落实“五公开” ，确保了把公开贯穿至办文、办会、办事的全过程，做到了透明、公开。在制发文件过程中，明确主动公开、依申请公开等属性并随文报批，制作统一的办公室文件制发程序单。2023年本局未出现因政府信息公开不到位进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

主要问题：政府信息公开工作开展以来，虽然取得了一定成效，但在具体推进工程中还存在以下问题，如受人员编制限制，我局没有专职负责政府信息公开人员，缺乏专业信息技术人员，加之单位业务人员变动更换频繁，系统培训频次和深度不够，并且缺少可以学习指导业务工作的书本、视频等材料，导致工作业务不够熟练；宣传不够到位，群众对政务公开知晓率不高；重点领域信息公开不够全面，公开内容中宣传简讯类较多，全过程公开内容相对较少。

工作打算：下一步，我局将按照国家、自治区和固原市政务公开要求和目标，不断高认识，深刻领会政府信息公开的意义，进一步加强业务培训，增强业务人员能力水平和整体素质，努力提高政府信息公开工作水平。一是积极参加市级部门组织的各类培训，做到全员培训、全面培训。二是通过举办政府开放日、召开座谈会等形式，结合《信访工作条例》宣传贯彻落实，及时全面的宣传政务公开相关知识，不断提高宣传覆盖面，进一步提升了群众的知晓率。三是依法严格按照规定，进一步加大重点领域的信息公开，并针对群众关心关注的热点、重点问题，及时公开，同时加大对重大项目申报流程、监督举报方式等内容的公开。

六、其他需要报告的事项

（一）2023年政务公开工作要点落实情况。严格落实国家、自治区级固原市2023年政务公开工作要点，提高政府信息公开工作水平。2023年，市信访局深入开展治重化积专项工作，高质高效办结各级交办信访案件，信访部门及时受理率100%，按期答复率99.6%，责任单位满意率96.09%，责任单位参评率为98.66%，重复信访率26.63%，各项指标均位居全区五市第一。治理重复信访化解信访积案专项工作中央信联办第三批交办信访件均已高质高效办结。2023年信访工作考核位于全区前列，治理重复信访、化解信访积案专项工作被中央信联办、国家信访局表彰为全国先进集体，2个县创成全国信访工作示范县。结合《信访工作条例》贯彻落实年，先后开展信访工作条例解读、信访法规宣传等活动，组织开展了“政务公开日”活动，对单位2023年工作重点要点，进行了全面解读公示，同时对单位预算决算、“三公经费”使用等进行了全面公开。本年度，信访局为承办提案议案办理工作。

（二）收取信息处理费情况。2023年未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。

本机关2023年未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。电子版可分别在“固原市人民政府”门户网站（https://www.nxgy.gov.cn/）查阅或下载。如有疑问或意见建议，可直接与市信访局办公室联系。地址：市政府西配楼，联系电话：0954—2088672。