有权处理机关、单位，是指对信访事项有直接管辖权，能够进行实体处理的机关、单位。一般情况下，有权处理机关、单位能够依规依纪依法将信访事项导入特定程序进行实体处理；对于不能导入的，有权处理机关、单位可以通过回复、告知等形式进行解释说明。

    对于同一信访事项包含多个诉求的，要逐一确定有权处理机关、单位。能够确定主要诉求的，由主要诉求的有权处理机关、单位作为牵头单位组织化解；无法确定主要诉求，经协商无法达成一致的，可以请求信访部门（通常是信访工作联席会议办公室）
    牵头协调办理，这种情形下，信访部门的工作主要是牵头联络、协调处理，有权处理机关、单位是诉求对应的各机关、单位，而非信访部门。信访部门牵头协调办理的，应根据信访事项的诉求，形成分工化解方案，分别由相应的部门、单位予以处理，最终办理结果可以通过各有权处理机关、单位名义共同作出，也可以由各有权处理机关、单位以各自名义分别作出。