固原市人民政府

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《固原市住房公积金管理中心2024年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2024年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2024年，固原市住房公积金管理中心在市委、市政府的坚强领导下，常态化聚焦“稳经济、促发展”目标，坚持“房住不炒”总定位，认真贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面执行“租购并举”政策，围绕中心、服务大局，政府信息公开工作扎实有序全力推进。中心通过一系列举措充分提高信息资源的规范化、标准化、制度化管理水平，实现政务公开办事流程精简化，信息发布多元化，政策解读通俗化，切实增强信息公开的主动性、针对性和实效性，工作质效大幅提升，为支持缴存人合理住房需求、推动全市房地产市场平稳健康发展发挥了积极作用。

（一）主动公开情况

中心利用门户网站、公众号、手机APP、12329服务热线、综合服务平台等载体面向全市及时主动推送住房公积金惠民利企暖心政策宣传提示服务。通过优化服务流程、改造业务系统、推进信息共享构建住房公积金缴存、提取、贷款申请、查询“一网通办”“亮码可办”“就近办”“跨省通办”“高效办成一件事”等公开办事模式。中心组织干部职工多次深入各房地产开发企业、重点缴存单位大力开展政策宣传宣讲活动；面向新市民新青年等潜在缴存对象集中开展政策宣传月活动，并依托互联网平台、新媒体、广播电视等渠道公开解读新出台的各项政策，形成从网上到线下、从集体推送到上门定制、从图文解读到小视频发布的全方位政务宣传矩阵，让信息公开更加掷地有声、落实有效。面向全社会公开发布了上一年度我市住房公积金年度报告、部门预决算等内容。

2024年，通过市政府门户网站发布信息33篇；中心门户网站共发布政策、通知等信息212篇，微信公众号推送图文消息54篇；12329短信发送382344条，热线电话呼入总量9761次，转人工6163次，转人工接通率99.63%，热线服务满意率99.79%；全年通过政务服务好差评系统获得群众好评40235个，好评率达到99.96%，切实提高了政府部门在缴存人心中的公信度、满意度，提高了政府信息公开的透明化、时效化和便民化。

    （二）依申请公开情况

2024年我中心未收到依申请公开事项。

    （三）政府信息管理情况

一是严格落实政府信息公开工作制度，规范文件拟定审批程序，明确文档公开属性，对非涉密文件实行网上流转；二是严把信息公开发布关口，按照先起草、再审核、后发布、再预览四个层级逐级核对信息质量，确保信息精准无误；三是严密加强信息档案管理，按照不同信息类别和载体及时分拣、清理、归档、保存。

    （四）平台建设运行情况

目前主要平台阵地有网站、住房公积金综合服务平台、12329服务热线、手机APP、微信公众号及资源共享的“全国住房公积金”小程序。根据政策调整实时加强软硬件动态管理和运维监管，着力提升“互联网+政务服务”工作质效，深入推广“网上办、就近办、跨省通办、一网通办”，全面解决住房公积金缴存人办事难、路途远、材料多等急难愁盼的烦心事、操心事、揪心事。对于常规业务实现“零材料受理”办理模式，彻底解决手续复杂化问题。通过精简要件、精准施策、精心服务全方位打造“安居固原，金心相伴”服务品牌。

（五）监督保障情况

    一是严格执行政府信息公开工作监督检查制度，全面拓展拟定、审核、发布的相关流程，进一步规范完善“三审三校”制度。二是积极主动征求群众意见建议，开展互学互评互促活动，及时总结信息公开的热点、难点、堵点问题，确保达到公开、透明、精准的目标。2024年未出现因政府信息公开问题开展责任追究。

    二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、政府信息公开存在的主要问题及改进情况

一是公开内容较为单一，公开渠道不够广泛。二是信息公开工作的时效性和全面性仍需提高，内容质量还需进一步提升。三是政府信息公开工作人员专业化水平还不够高，队伍建设无法满足新时代信息化政务公开工作需要。

下一步，中心将全面完成业务系统软硬件升级改造及核心系统上云工作，全力提高信息化管理模式，进一步提升基础数据信息质量。多维度推进业务“掌上办”“跨省通办”“一件事一次办”，全面提升业务网办率，为缴存人提供“高效办成一件事，高频事项少跑路”的惠民心、暖民意、顺民情优质服务。

    六、其他需要报告的事项

（一）2024年政务公开重点工作落实情况

1.持续深化重点领域信息公开

根据要求及时修订了《固原市住房公积金管理中心机构职能》、《固原市住房公积金管理中心政务公开基本目录》；向社会公开发布了《固原市住房公积金2023年年度报告》、《固原市住房公积金管理中心2023年度部门决算》《固原市住房公积金管理中心2024年度部门预算》；调整了《固原市住房公积金管理中心信息公开领导小组》、《固原市住房公积金管理中心贷审领导小组》。

2.持续提升政务服务工作质效

自2024年8月1日起，固原市全面实行住房公积金个人证明事项“亮码可办”；住房公积金高频事项新增进驻三营镇“就近办”窗口；对重点缴存单位和企业经办人、政务服务中心一窗受理人员通过集中宣讲政策、实操模拟办理方式面对面进行了业务技能培训3场次；一名党组成员走进固原电视台“政策公开讲”栏目专题宣讲政策1次；成功举办了以“数字公积金、服务零距离”为主题的“政府开放日”活动1次。

（二）本中心2024年未收到政府信息公开申请，未收取任何信息处理费。