固原市人民政府

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《固原市信访局2025年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2025年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2025年，固原市信访局深入贯彻落实《条例》及自治区、固原市关于政府信息公开工作的各项决策部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，立足信访工作职能，将政府信息公开与信访业务深度融合，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，推动政府信息公开工作规范化、常态化开展。

（一）主动公开。严格遵循“全面、及时、准确、规范”原则，聚焦信访工作重点领域，明确主动公开范围。2025年度，全局累计公开各类政府信息1条，其中通过固原市政府门户网站公开1条，通过微信公众号发布信访工作信息13条，为群众提供便捷的信息查询渠道，助力信访群众快速了解政策要求、办事流程。同时，在接访大厅设立政策宣传栏，集中展示信访工作法规制度、办理流程等核心信息，方便现场办事群众查阅。

（二）依申请公开。进一步规范依申请公开的受理、审查、处理、答复等工作流程，严格依申请公开处理程序，明确答复期限，做好依申请答复工作。2025年，我局收到政府信息公开申请1件，未发生因为政府信息公开事宜而引发被行政复议或被行政诉讼情况。

（三）政府信息管理。严格执行“分级审核、先审后发”工作程序，明确信息发布审核责任，对拟公开信息的合法性、准确性、保密性进行层层把关，确保公开信息内容真实、格式规范，坚决杜绝涉密信息、敏感信息外泄。同时，结合信访工作特殊性，平衡信息公开与隐私保护、国家安全的关系，做到应公开尽公开、不应公开绝不公开，保障政府信息公开工作安全有序推进。

（四）平台建设。构建“线上+线下”多元化公开平台体系。线上以政府门户网站为核心公开平台，优化信息发布流程，确保信息更新及时、查询便捷；维护运营微信公众号政务新媒体平台，丰富信息发布形式，提升信息传播覆盖面。线下依托接访大厅，整合法律服务、涉法涉诉、城市管理、行政争议化解、房产物业、劳动关系、综合受理、信访接待等多功能窗口，实现政策咨询、信息查询、信访办理“一站式”服务；在大厅门口设置意见箱，畅通群众反馈渠道，及时收集群众对政府信息公开及信访服务工作的意见建议。

（五）监督保障。建立“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专人负责落实”的工作机制，明确各科室信息公开职责分工，定期开展政府信息公开工作自查自纠，重点检查公开内容是否合规、公开时限是否达标、平台运行是否正常，及时发现并整改问题，确保各项工作要求落到实处，不断提升政府信息公开工作质效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

主要问题：一是信息公开形式的多样性不足，线下宣传与线上传播的融合度有待提升，对新媒体平台的运用仍需深化；二是主动公开信息的数量和内容维度有待拓展，聚焦信访工作核心业务的原创性公开信息较少。

改进情况：针对上述问题，市信访局将从两方面推进整改：一是围绕信访业务流程、政策解读、工作动态等核心内容，加大主动公开力度，提升原创信息发布的针对性和实用性；二是优化微信公众号等新媒体运营机制，结合信访工作特点策划专题信息推送，同时丰富接访大厅线下宣传形式，通过图解、手册等方式让政策信息更易懂易获，进一步提升政府信息公开的质量和实效。

六、其他需要报告的事项

（一）2025年政务公开工作落实情况。

严格落实国家、自治区及固原市政府信息公开工作相关文件精神，稳步推进政府信息公开工作。

（二）收取信息处理费情况。

本机关2025年未收取信息处理费。

电子版可分别在“固原市人民政府”门户网站（https://www.nxgy.gov.cn/）查阅或下载。如有疑问或意见建议，可直接与市信访局办公室联系。地址：市政府西配楼一楼，联系电话：0954—2088672。